自“两好一满意”开展以来,莱城区卫生局卫生监督所抓政务公开,提高服务质量,抓内部管理,提高工作质量,进一步推进了活动的开展。
一是抓政务公开,提高服务质量。制作了监督岗版面,把每个科室管辖的行业、范围,科室人员组成,科长、科室电话,监督电话进行公开,大大方便了管理相对人,让他们通过监督台能了解到相关科室的信息,受到了管理相对人的好评,提高了办事效率。
二是抓内部管理,提高工作质量。根据山东省卫生监督员十条禁令,制作了版面在各科室及相关场所悬挂,同时,要求每个监督员熟记背诵,并严格遵守。通过这项措施,监督人员的自我约束、自我管理能力得到了进一步提高,工作质量、工作水平也有了明显的改善。
通过两项措施的开展,提高了服务质量和工作质量,进一步提高了群众的满意率。
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