日前,浦东新区卫生监督所举行“行政执法学礼仪系列讲座”。这是单位党政领导在今年关于加强卫生监督执法作风建设的重要举措之一,旨在通过学习,使监督员知晓更多地执法礼仪常识,从而养成得体的行为举止习惯,运用形体语言来增进与人沟通的能力,在执法工作中同时展露文化素养的内秀,塑造卫生监督良好形象。
讲座分为社会礼仪、职场礼仪、公务礼仪三个部分,传授内容既有礼仪的文化现象、礼仪的人际交往基础等通用知识介绍,又有语言、仪容仪表、形体、着装、办公室环境与规则等具体行为举止的指导。教授们声情并茂的演讲,不时引来大家会心地笑声,人人都体会到自己平时不太讲究的举手投足之间,实际上却是一门关于美丽的学问,感到受益匪浅。
所长方伟敏在讲座课上强调:礼仪看似不那么重要,其实它是每一个人自我内涵修养的外在传递,也是我们工作中应当掌握的操作规范。作为监督执法人员,遵守公务礼仪更容易赢得管理相对人的信任,有助于互相沟通交流,营造和谐执法,此所谓“细节决定成败”。同时礼仪培训要注重效果,要结合日常的稽查工作,督促监督员养成语言行为规范的好习惯,达到提高质量,改进作风,完美形象的目标。 |